Después de hablar con Pía, la gente dice sentirse mejor. Lo hemos medido.
Analizamos 1.935 conversaciones reales de 909 personas que indicaron cómo se sentían al empezar y al terminar de hablar con Pía. Cada conversación ayuda, y el efecto se acumula.
63,4 %
de las conversaciones terminó con mejor estado emocional que al empezar.
0,42 → 0,56
estado emocional medio al empezar y al terminar, en una escala de 0 a 1 (+0,138; p < 0,001).
70,2 %
de quienes tuvieron al menos tres conversaciones acabó la última por encima de donde empezó la primera.
Quienes vuelven
Cada conversación termina mejor de lo que empieza. Y cada una empieza un poco mejor que la anterior.
Entre las 171 personas con al menos tres conversaciones elegibles, el estado al final de la última quedó de media +0,195 puntos por encima del inicio de la primera. Entre las 73 con cinco o más, +0,222. Y el punto de partida también sube: empezaron la última conversación +0,088 puntos por encima de como empezaron la primera.
Ver los datos en una tabla
| Conversación | Al empezar | Al terminar | IC 95 % al terminar |
|---|---|---|---|
| 1.ª | 0,35 | 0,52 | 0,48–0,56 |
| 2.ª | 0,44 | 0,56 | 0,51–0,60 |
| 3.ª | 0,45 | 0,59 | 0,55–0,63 |
| 4.ª | 0,46 | 0,59 | 0,53–0,64 |
| 5.ª | 0,53 | 0,62 | 0,56–0,69 |
| 6.ª+ | 0,56 | 0,70 | 0,67–0,72 |
Conversaciones con desarrollo
Cuanto más se desarrolla la conversación, más claro aparece el cambio.
En conversaciones de 1 a 5 mensajes apenas hay cambio. A partir de 11, el cambio medio se mantiene entre +0,12 y +0,15 y en torno al 60–65 % de las conversaciones termina mejor. Es una asociación: cada persona decide cuánto quiere hablar.
Ver los datos en una tabla
| Mensajes del usuario | Conversaciones que mejoran | Cambio medio |
|---|---|---|
| 1–5 | 44,4 % | −0,007 |
| 6–10 | 50,2 % | +0,076 |
| 11–15 | 60,3 % | +0,134 |
| 16–20 | 59,9 % | +0,120 |
| 21 o más | 65,2 % | +0,145 |
Cómo se midió
- Al empezar y al terminar una conversación, la persona puede indicar en la app cómo se siente, en una escala continua de 0 (peor) a 1 (mejor).
- Se analizaron conversaciones reales con al menos 10 mensajes del usuario, valoración al principio y al final y el indicador movido de su posición predeterminada en los dos momentos.
- En total, 1.935 conversaciones de 909 personas. Además, se siguió a 171 personas con al menos tres conversaciones elegibles para ver qué pasa cuando vuelven.
Lo que el estudio no dice
- Es un estudio observacional, sin grupo de control: describe lo que pasó, no demuestra que Pía lo cause.
- La medida es un autoinforme momentáneo, no una escala clínica validada. No equivale a menos ansiedad o depresión.
- Solo incluye a quienes valoraron cómo estaban al empezar y al terminar; quien empieza peor tiene más margen de mejora (regresión a la media, analizada en el estudio).
- Los autores están vinculados a LenguajeNatural.AI, desarrolladora de TerapIA. Es un preprint, todavía sin revisión por pares.
Self-reported emotional change in conversations with an emotional support assistant: an observational analysis in TerapIA
Alejandro Vaca Serrano, Alberto Vaca Escribano, J. M. González de Echávarri. PsyArXiv, 2026. Preprint, versión 1.
Preguntas sobre el estudio
¿Los usuarios se sienten mejor después de hablar con Pía?
Sí: en el estudio, el 63,4 % de las conversaciones terminó con un mejor estado emocional autoinformado. Se analizaron 1.935 conversaciones de 909 personas, con al menos 10 mensajes del usuario y valoraciones válidas al inicio y al final, diferentes del valor predeterminado. La puntuación media pasó de 0,42 a 0,56 en una escala de 0 a 1 (cambio medio +0,138; dz = 0,54; p < 0,001). Fuente: https://doi.org/10.31234/osf.io/jgxcy_v1. El estudio es observacional y describe la mejora registrada; no establece su causa ni garantiza un resultado individual.
¿La mejora emocional también aparece entre conversaciones?
Sí. Entre 171 personas que registraron al menos tres conversaciones elegibles, el 70,2 % terminó la última con un mejor estado emocional que al comenzar la primera. El cambio medio fue de +0,195 puntos en una escala de 0 a 1 (p < 0,001). Entre 73 personas con al menos cinco conversaciones, el cambio medio fue de +0,222 puntos. Son resultados de personas que completaron ambas valoraciones en las conversaciones analizadas. Fuente: https://doi.org/10.31234/osf.io/jgxcy_v1.
¿Cómo se midió el cambio emocional?
Al empezar y al terminar una conversación, la persona puede indicar en la app cómo se siente en una escala continua de 0 a 1, donde más es mejor. El análisis principal solo incluyó conversaciones con al menos 10 mensajes del usuario, valoración al principio y al final, y el indicador movido de su posición predeterminada en los dos momentos. Es un autoinforme, no una escala clínica validada.
¿Influye cuánto dura la conversación?
Se observa una asociación: en conversaciones de 1 a 5 mensajes del usuario apenas hay cambio (−0,007 de media, 44,4 % mejoran), mientras que a partir de 11 mensajes el cambio medio se mantiene entre +0,12 y +0,15 y mejora en torno al 60–65 % de las conversaciones. No demuestra que hablar más cause más mejora: cada persona decide cuánto conversa.
¿Demuestra el estudio que Pía es eficaz clínicamente?
No, y el propio estudio lo dice. Es observacional, sin grupo de control, con una medida de autoinforme: describe que las personas dicen sentirse mejor al terminar que al empezar, no establece la causa ni equivale a un resultado clínico. Tampoco garantiza un resultado individual.